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维多利亚邮轮登船须知

标签:维多利亚  |  邮轮  |  注意事项  |  须知
邮轮小管家2015-08-20

为了使您的维多利亚邮轮之旅更加顺利愉快, 请您认真阅读下列事项,这是我们应尽的告知责任,同时也为了保障您的权益。希望您拥有一个美好的旅程! 

集合地点:上海市宝山区宝杨路1号上海吴淞口国际邮轮港1号集合大厅

通:

驾车线路——逸仙路高架宝杨路出口,宝杨路右转到底

公共交通——地铁3号线(请选择终点站是江杨北路的3号线列车),到宝杨路站下,出站后乘出租车沿宝杨路往东直行到底

重要提醒

1.请务必仔细阅读船舱内的歌诗达“TODAY-每天报纸。

2.建议参加发船当日的上船说明会(具体时间船方会广播通知)和熟悉船上的各项设施。(船上及空调车上空调较冷,建议带一件外衣随时可用)

3.在邮轮上及上下邮轮务必随身携带歌诗达卡。(上下船时同时带好护照复印件)

4.无论在船上或岸上观光安全最重要,请务必把人身安全及财务安全保护放在第一位。要从自身的安全角度量力而行。

5.如果您尚未购买旅游人身意外险和邮轮险,可自行在相关网站或其它方式自行购买。

6.邮轮上需支付邮轮服务费:13周岁以上(含13周岁)乘客$11.5美金//晚;4-12周岁乘客为$5.75美金//晚;4周岁以下免服务费。并且船上只使用国际信用卡(VISA/MASTER之双币卡),有银联标志的信用卡也可以使用,(但是结账的时候手续比较繁琐)如果您没有双币卡,需带150美金作船上押金(下船时如无在船上其它消费则扣除服务费后退回)。

 

一、当天登船流程图   

联系领队并领取资料码头说明会托运行李随身行李过安检边防海关

办理离境 提交健康申报表和核对船票信息登船拍摄房卡信息照交护照

原件和船票进房间 参加船公司组织的救生演习和登船说明会 

 

二、邮轮公司客服位置

邮轮公司客服在5F客服中心旁。    

 

三、个人自备物品检查表

类别

物品名称

备注

证件

护照及有效签证(有效期自归国日起算6个月以上)

身份证

非上海居住人员回居住地交通使用。

出团通知书

方便查询查询信息及行程

货币

国际信用卡(VISA/MASTER之双币卡)有银联标志的信用卡

请务必携带有效的双币卡,船上与房号绑定消费

如果没有双币卡需带150美金作船上押金

美元,日币

美金可用于船上消费,日币用于岸上观光游个人购物消费

如果

衣服

秋季外衣,休闲衣裤服饰,运动鞋或舒适的鞋子

西服、洋装、领带、晚礼服、套装、皮鞋

船上正式晚宴着装

游泳衣裤、拖鞋

船上有游泳池,邮轮上不提供拖鞋

内衣

睡衣、内衣裤、袜子、手帕等

杂物

洗漱用品、化妆品

牙刷牙膏、剃须刀、护肤品、发梳等(客舱仅提供毛巾、香皂、沐浴露)

万能转换插座

建议游客按个人需求自带万能转换插座。

洗涤剂、洗衣粉

用于洗涤物品

雨具

伞或雨衣

缝纫用品

小型便于携带的为佳(针线、剪刀等)

电池、充电器

相机、摄像机、手机充电等

药品类

自用晕车/船药、肠胃药、感冒药、创可贴等

保温杯和茶叶

房间有电热水壶

黑色水笔、纸

方便填写表格

 

四、歌诗达邮轮须知

出境注意事项

1.根据邮轮公司拟定的规定:凡是搭乘邮轮的旅客,一律不能托运或手提携带各类酒精或非酒精饮料、肉制品和水果等,个人护理用品(如:洗发水、防晒油等请托运),婴儿护理用品,由医生出具证明的液体药品不受此规定限制。在岸上游览观光期间和中途停留期间购买的饮料将不允许带上邮轮。所有乘客购买的土特产将会由船方妥善保管,并在航行结束时归还客人。由于船上食品储藏空间及条件有限,船方将不为保存食品的质量负责。
2.海关规定:容器超过100ML的液体,凝胶和喷雾类物品,剪刀、刀片、须刨刀、指甲刀、指眉钳等锋利物品必须托运。但是船票、护照、健康证等个人证件、贵重手饰物品、数码产品等请勿托运,敬请随身携带。如您有行李需要托运的,请务必把行李的拉链或锁弄好。
3.海关关于携带现金的规定:每名出境游客随身携带现金不得超过5000美金或20000人民币(或等值的其他货币),携带单价超过人民币5000元(或同等价值)的摄像机、高级电子产品(如:手提电脑、高级专业相机等)的客人必须申报,否则在返途入关时将被追加税金,旅行支票及汇票金额不受限制。
4.安全提醒:各位游客在境外旅游过程中,务必把人身安全及财务安全保护放在第一位,无论在食、宿、交通、游览、购物及自由活动等境外各环节方面均要从自身的安全角度量力而行!确保自身和行程安全顺利!船上建议您穿着舒适的低跟鞋。在楼梯、卫生间、甲板外部走动时,拉好扶手,谨防滑倒,请注意。
5.关于不可抗力:如遇不可抗力原因或旅行社已尽合理注意义务后仍不能避免的情况,我公司有权合理调整行程。
6.游客必须严格遵守邮轮上及前往地区或国家的法令和治安条例。在境外请不要参与赌博、不携带毒品等违禁物品出入境,否则后果自负。坚决抵制“法轮功”分子的虚假言论,不接受“法轮功”的宣传品。在境外旅游期间做一名爱国并维护国家尊严的守法公民。
7.用餐请注意秩序,不争抢,不大声喧哗,注意维护公共空间的整洁卫生。食用自助餐按需取食,不要浪费。
8.未经允许不得进入码头控制区,不散布虚假信息扰乱公共秩序。
9.不要将杂物丢出船外,不要在船舷和甲板上随意挥动衣服或围巾,夜间不要用手电筒向外晃照,以免引起其他过往船只的误会。

 

登船当天注意事项

1.核对阅读资料:当您领取到您的登船资料后,请仔细阅读,并核对护照、船票、行李票的姓名。
2.码头说明会:说明会内容非常重要,请务必听清各项告知内容。
3.托运行李:请在托运行李上系好邮轮专用的行李牌,写上您的船舱号码以及护照上的拼音姓名,放在专门的运区域。行李将会由邮轮公司工作人员搬运到旅客客舱中,由于邮轮人数众多,可能需要较长的时间请耐心等候。托运行李限重20KG左右(超过须自负超重费用),每人限托运一件行李,邮轮公司不托运纸箱、透明拎袋等,请注意。
4.开航前一小时全部乘客必须登船完毕,迟到的乘客将无法登船。为了安全起见,所有乘客不能邀请访客登船。
5.办理离境手续:请手持“护照+健康申报表+船票”办理。
6.拍摄房卡信息照:进入登船通道,上船前船方工作人员将核实船票信息,引导您进行房卡信息照的拍摄,请将船票信息联展开以便扫描。请注意务必自己拿自己的船票,以免拿错,造成船方拍照时出现错误信息。
7.收取护照船票:船方工作人员收取船票信息联和护照后,换取“黄色回执”(护照领取单),请务必保存好。
8.进房间:根据楼层示意图提示找到房间,按照您的指定房号入住。您的房卡、晚餐坐席卡、邮轮日报《TODAY》、紧急救生演习卡,放在您的床上。请在24小时内至邮轮5楼、6楼的“信用卡关联机”上办理信用卡与房卡的注册绑定手续。
9.参加“救生演习”和“登船说明会”:邮轮起航前,请每位游客务必参加船方组织的“救生演习”,并参加稍后的“登船说明会”,以便了解邮轮公司服务内容的重要信息。  


船上须知

1.洗漱用品:由于环保原因客舱房间内均不提供牙膏牙刷、洗发用品、拖鞋、睡衣等,请自备。
2.着装:搭乘邮轮期间,将安排正式晚宴,参与者请穿上整齐的衣服,男士请穿着礼服或深色西服,穿皮鞋;女士请着深色套装、晚礼服及旗袍为佳。
3.药物:请依照旅游的日数准备药量;有长期慢性疾病者,请携带病历,以防万一;邮轮上设有专门的医疗保健室,配备医生和护士,负责处理紧急和一般的医疗工作,就诊挂号费用、治疗费及药费需额外收取。如晕船客人,邮轮总服务台有晕船药提供,请按照提示安全服用,例如高血压、心脏病等禁止服用(详见服务台提示或询问服务台工作人员),建议自己携带适合自己服用的晕船药。晕船请尽量吃干的食物,少喝水,或吃些酸性食物。
4.邮轮上有棋牌室可以使用,您也可以在出发前准备扑克牌、象棋、书报等物品以供消遣,增加邮轮旅游乐趣。
5.“TODAY今日”:每天晚上,船方会在您房间的床上放有一份“TODAY今日”,请仔细阅读以便了解船上的具体设施,第二天的活动安排以及各个场所的具体位置。
6.“歌诗达维多利亚卡”(房卡):它既是歌诗达维多利亚号邮轮的身份证,又是船上的消费签单卡。除了登船及下船时必须出示外,在邮轮上当作信用卡使用,因此请务必随身携带,妥善保管,不要遗失。如有遗失,请立即通知邮轮上的5楼“客户服务中心”(总服务台),重新办理新的歌诗达卡。
7.下船游玩请带好您的歌诗达卡以及船方在“TODAY今日”上注明要求携带的证件或证件复印件以及入境卡等。证件复印件不要丢弃,可能需使用几次。
8.时差:日本与中国有时差(+1小时),上船后请根据“TODAY今日”上的提示调整自己手表的时间。
9.上网:可去邮轮的网吧,浏览网页0.5美金/每分钟(参考);带附件的邮件2美金/每分钟(参考)。客人自费电脑可以使用邮轮上的WIFI网络,收费标准请详询邮轮5楼“客户服务中心”(总服务台)。
10.电压:客舱电源插座为220-110伏特交流电;电源插头是(2孔扁插的),每个客舱均提供吹风机供客人使用。
11.通讯:由于邮轮一直在公海上航行,所以手提电话都没有信号。如果有急事需要联系,船上提供卫星电话,费用为USD 7.95元/分钟(参考);日本的手机制式与中国不同,3G手机开通国际漫游后在岸上可以使用。邮轮房间与房间之间可用房间电话直拨房号联系!
12.用餐:邮轮的免费餐厅有:5楼的序曲餐厅和幻想曲餐厅、11楼的波丽路餐厅(自助餐厅),根据开放时间可选择用餐,以上餐厅免费提供餐食和茶水,但酒水饮料需另行收费。邮轮12楼的“贵宾俱乐部餐厅”为付费餐厅。
13.“晚餐预订制度”:为了合理安排用餐时间,船公司为您及家人提前预订了您的晚餐用餐餐厅、用餐时间、餐桌号码,请根据您登船当天进房间后取得的“晚餐坐席卡”上的安排享用晚餐。如您错过用餐时间,也可前往11楼的自助餐厅就餐。
14.吸烟:为确保游客的舒适和享受,邮轮上大部分区域为禁烟区。考虑到某些游客的吸烟习惯,邮轮上安排了指定的吸烟区:如露天甲板,如果违反规定,将被处以罚款。
15.登船后,请留意救生衣的示范,所有的救生衣上标示英文字母,即为示范集合点名称,请参照房间内的地图说明。登船后,请携带救生衣到指定的地点集合,学习使用方法。集合时间与地点请参考船舱内的指引和广播。
16.个人物品保管:请每位游客将所有证件及贵重物品都随身携带或存放在船舱保险箱内,切勿放在行李箱或放在房内桌上,以免物品遗失。上船之后您的护照将由船方统一保管。

 

登船后和公海期间消费须知 岸上观光须知

1.收费项目:船上的用餐及娱乐项目绝大部分免费。
收费的项目有:船舱内的瓶装矿泉水;咖啡厅、酒吧、娱乐厅、大剧院等单独出售的所有饮料;特殊咖啡(如卡布基诺、特浓咖啡等)、含酒精类饮料、酒类、可乐、汽水等;私人开销(如卫星电话费、上网费用、娱乐场的筹码、美容美发、按摩、商店购物等);船舱送餐服务小费(24:00-05:00); 就诊挂号费用、治疗费及药费。
2.邮轮服务小费:请在船上支付邮轮服务费:满13周岁及以上乘客$11.5美金/人/晚,满3周岁至未满13周岁邮轮服务费为$5.75美金/人/晚,未满3周岁免服务费;
3.结算:为方便起见,所有费用的发生都将计入您的“歌诗达维多利亚卡(房卡)”里, 最后于下船时统一结算时,您可以用信用卡结算也可以使用现金支付。消费时,请妥善保管好您的交易小票,以便在离船前核对。
4.信用卡与房卡的绑定:开船后24小时内,请根据“TODAY今日”上的指示前往指定地点登记您的信用卡,建议使用国际信用卡与您的歌诗达卡绑定,如VISA维萨卡、MASTER万事达卡、AMEX美国运通卡等,来激活您的歌诗达卡,国际信用卡的持有人必须是同行者。您的船上消费可以直接划账到您的信用卡。每次消费时,乘客将收到一张收据,而费用则直接记账于您所注册的信用卡上。请您将收据集中存放,方便离船前自行对账。
5.如没有信用卡,需至“客户服务中心(总服务台)”交付现金押金。现金押金的最低额度为每人或每间150美金。
6.货币:“维多利亚号”邮轮上通用的货币是美金。请准备些小额日元现钞,及韩元现钞,以便上岸观光、消费购物时使用。邮轮5楼“客户服务中心”(总服务台)提供人民币和美金、韩币的兑换服务,汇率可能偏高。
7.观光时间:请您登船之后,自行前往邮轮服务台,选购喜欢的岸上观光旅游产品;
8.准时集合返船:牢记车号、车型,避免错过登船时间,每个景点游览结束,请准时上车赴下一个景点,以免影响旅游行程,延误返船。如果延误返船,将会面临邮轮公司的高额罚款,所产生费用将由客人自行承担。
9.进出当地海关:请紧随您的邮轮公司领队,避免分散活动而影响出入海关时间。在当地政府机关处(尤其在移民局过关时),请不要使用照相机拍摄,以免被当地政府扣留。
10.海关申报:入境时,请根据自己携带的物品,如实在“海关申报单”上打钩。有申报的物品请走红色通道,您可以在提取行李后将需要申报的物品单独拿出摆放以便申报;无申报物品的客人请走绿色通道。携带药品也必须报关。所以请各位团员配合,严格进行入境申报。
11.关于岸上观光安全:岸上观光不得擅自离团。请将贵重物品及自用应急药品随身携带,妥善保存。请特别注意保管好自己的行李,防止别人调包,以免产生不必要的麻烦,更不要为不相识的人携带任何物品,以防被人利用贩毒,请客人有戒备之心,不要贪小便宜。
12.岸上交通安全:请注意当地的行车方向,横穿马路时请一定走人行横道,注意留意信号灯。搭乘游览车时请记住游览车的公司名称、颜色、车号、以免停车后找不到所乘游览车。行车途中不要在车内走动,老人和儿童要有成年人陪护,以防不确定危险发生。车辆在颠簸路段行驶过程中,请不要离开座位,不要喝饮料或吃坚果类食品,以免发生呛水或卡咽危险。

 

邮轮旅游结束前的准备须知

1.对账:上岸前一夜,邮轮公司会给乘客一份私人消费账单,请仔细对账。如签账金额有出入,请在第二天一早到指定的地点要求更正;若乘客登船后办理好刷卡手续及签账金额正确,即不需要到服务中心付款。离船后如发现账单有问题,邮轮公司均不受理,请注意!
2.托运行李:离船前一晚就寝前,请将需要托运下船的大型行李上锁,并系上邮轮公司提供的行李牌并放置在房门外,并确认邮轮公司纸制的房号牌是否挂在行李上,若无行李牌请到邮轮2楼“客户服务中心”(总服务台)索取。行李将在下船后在指定区域提取。切记贵重物品、护照等不能托运。
3.准备下船:船方规定早上8点离开房间,您可以去11楼餐厅用早餐或找公共休息区域稍作休息。早餐后,请根据TODAY上行李条颜色指定的批次时间到指定地点集合,准备离船,切勿自行下船。离开房间前为免遗失个人物品,请您再次检查抽屉、衣柜、保险箱内是否有遗漏物品。您可以带走“维多利亚号”卡作为留念。

 

附一【其他告知】

1、旅游者健康状况解约:为保证旅客旅途安全,请在出行前做一次必要的健康评估,患有严重心脑血管患者、肺功能不全、孕妇、70周岁以上和行动不便等人需主动申报并提供医院的身体健康证明,如因健康状况造成解约或因游客故意隐瞒真相而导致不能成行的损失,由旅游者自行承担。
2、确保身体健康:确认自身身体条件能够适应和完成旅游活动,如需随时服用药物的,请随身携带并带足用量。不建议孕妇出行,若坚持出行者需填写健康申报表,由丈夫签字同意,并自行承担相应后果。
3、注意饮食卫生:注意用餐卫生,不食用不卫生、不合格的食品和饮料。旅途奔波劳累,为慎重起见,应避免饮用生水。在品尝当地美食时,切勿暴饮暴食,避免导致肠胃不适。在食用过海鲜后,切勿再吃榴梿、椰子等热性水果,以免饮食不当引起腹泻等。晚间食用海鲜后,请勿下水游泳,避免因为着凉导致腹泻。
4、注意人身安全:请在自己能够控制风险的范围内活动,切忌单独行动,注意人身安全。旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的,应立即报告领队,同时报警并寻求当地警察机关或中国驻当地使领馆的帮助。
5、房间:入宿房间时请随时将房门扣上安全锁,以确保安全;请勿在台灯上晾衣物;勿在床上吸烟,听到警报器响,请由紧急出口迅速离开。邮轮上若有人敲舱房门请务必询问清楚,切勿轻易开门。在您淋浴时请特别注意调节好水温,以免烫伤。淋浴时,做好防滑措施,注意人身安全。请关好淋浴门,以防因水渗透到室内地板造成湿滑,造成不必要的伤害。
6、搭乘交通工具:乘车时请注意安全,请系好安全带。携带儿童的游客务必陪伴在儿童旁。搭车时请勿任意更换座位,头、手勿伸出窗外,上、下车时,请注意来车方向以免发生危险。
7、请遵守领队或导游所宣布的旅游景点、餐厅、饭店、旅游设施等各场所的各项规定和注意事项。
8、保持通讯畅通:请保持手机号码与预留在旅行社的一致,保持畅通有效;并注意将手机随身携带以备紧急联系。
9、邮轮公司问题提醒:旅行社对邮轮因运力、天气等因素延误、变更、取消等无法掌控,如遇此种情况,旅行社将尽力避免损失扩大,并与邮轮公司协调。旅行社可能因此将对行程做出相应调整,届时敬请旅游者配合谅解。


附二【邮轮问答集】

问:我会不会晕船?
答:应该不会。邮轮的航线,都以当地的季节、气候、海像等因素为重要考虑。除非遇上了恶劣的天气,海面上才有较大的风浪,故大部份的航程都是相当平稳的,甚至感觉不到邮轮在前进。若您有需要,晕船药在5楼“客户服务中心”(总服务台)和Room Service都可免费索取。


问:我可以自行携带酒类上船享用吗?
答:不行。若您自行携带在岸上购买的酒类上船,或从船上免税店购买的任何含酒精类饮料,都无法在邮轮上享用。船上将把这类酒代为保管,等邮轮行程最后一天时再送回到您的舱房,让您带下船。请谅解并请您务必配合。


问:船上有为素食者安排特别的菜单吗?
答:有的!除了在自助餐厅里,有各式各样的蔬菜水果及饮料外,在主餐厅用餐时,亦可选素食或低脂瘦身健康餐点。


问:浴室内提供牙刷、牙膏、洗发精、润发乳和香皂吗?
答:请自备牙刷、牙膏、拖鞋。船舱的浴室内仅提供洗发精和小香皂。


问:船上是否禁烟?
答:为顾及所有乘客的舒适与愉快的感受,因此我们在邮轮上完全禁烟.我们开放甲板成为专属吸烟区。


问:我必须参加船上所有的活动吗?
答:完全由您自己决定。您可以安排做任何您喜爱的事,选择参加部分或全部的活动。

 

问:船上有医疗服务吗?
答:是的,所有的船上都备有医疗设施。每艘邮轮上都至少有一位执照医师与一名护理人员。接受医疗的乘客将额外收取医疗费用,费用是以美元计价,且我们的计价方式将会略高于您所在国家的计费。我们强烈建议您购买完整的旅游保险,以便在发生这种意外状况时能由保险支付。另外,如有需要的话,建议您随身带上常用药品和英文病史。

 

问:通关时我该如何准备?
答:详细的离船时通关资料我们都已为您备妥在您的舱房电视频道中了。我们建议您在离船前一天务必仔细观看这些重要的讯息以获取信息或参加通关说明会。

 

问:邮轮保全系统如何?
答:邮轮公司最优先的考虑,是确保所有乘客的人身安全及旅程中安心无虑的环境。为维护有效且有意义之安全环境,遵守国际及国家安全法规、条例及指导方针,在我们所使用的港口码头及所有邮轮上,都建立了严格的安检程序,包括登船时对乘客及私人财物进行电子侦测扫瞄等措施。这一切都要您的配合,也谢谢您的合作。

 

问:三人间第三人床位没有看到,第三人睡哪里?
答:三人间第三人没有像第一、二人一样的常规床位,第三、四人为沙发床或下翻床。若不知如何将沙发床或翻折床翻出的可联系客舱服务人员帮助处理,避免等候领队前往处理的等候。

 

问:我们要的是双人床或者大床,发现床铺正好相反?
答:除了个别套房为大床之外,其余床铺都可以进行拆分合并,若非所需类型通知客舱服务人员调整布置即可。

 

问:我们一家是一起的,但是房卡只想激活一张,其他的不想关联激活可以吗?
答:不可以,因为船卡即你的身份卡,船上所有的活动都有可能使用到船卡,包括上下船的信息记录,包括船上小费的支付都是通过船卡中扣取。因此不管你是否会用船卡来消费,每人都需要在船方要求的开通船票时限内去开通你的船卡。或者一人的信用卡关联一家人的账单。

 

问:我们的船卡掉了。
答:需速至前台办理挂失和补办手续,以免造成损失,和影响上下船。上下船必须本人持有自己的所属船卡,并准备好本人的护照复印页。最好将船卡和护照复印件放置在发放的团队挂牌内,上下船尤为重要。

 

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