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陈慧君:长沙老年人红色旅游市场的开发探究

标签:长沙  |  红色  |  旅游
百晓生2016-10-18长沙市

红色旅游是以革命纪念地,纪念物及其所承载的革命精神为载体,组织接待旅游者所进行的参观、游览和学习等旅游消费活动。针对老年人的特征,本文从以下两个方面来分析红色旅游商场开发的潜力。

一、开发老年人红色旅游市场的方略

1、设计适合老年人的旅游路线

老年人对于景点的选择和组合、旅游活动距离的远近、旅游活动节奏的快慢有着特殊的要求。因此,针对老年人的需求应专门设计、开发旅游路线。首先,在设计、开发红色旅游线路时,要选择老年人喜欢的景点景区。调研发现一部分老年人对红色旅游感兴趣;一部分老年人希望把红色旅游与自然风景游览结合起来;甚至少部分老年人对任何红色旅游景区都感兴趣;部分老年人对伟人故居等最感兴趣;少部分老年人对革命事件遗址和革命老区及革命精神纪念地最感兴趣。由此可见,面向老年人的红色旅游线路应以红色旅游与自然山水旅游相结合的景点景区为核心,才可以满足老年人的旅游心理需求。其次,在旅游安排上,要充分考虑老年人的生理地点和心理特点。大多数老年人不适合长途或长期外出旅游。因此,应组织老年人到游程短、交通便利的景区参加旅游,尽量避免前往山高路远的景区。尽量让老年人少走多看,老年游客在很短的时间内不适合匆忙游览很多景点,以免游程长、节奏快、活动量大令老年人感到劳累。

2、提供优质的旅游服务

老年人游客的生理特点和心理特点使其旅游需求明显不同于其他年龄组的游客,这就要求旅游从业人员针对老年人的生理特征和心理特征,提供高质量的服务。就导游服务来说,绝大多数老年人认为导游人员为老年人游客提供服务时不仅要热情周到,而且要有十足的耐心;此外,他们还认为导游人员必须懂得一些医疗和健康方便的常识。一些老年人认为不仅导游要能介绍红色旅游景点的具体情况,全陪也应懂得关于红色旅游的相关内容和情况,沿途最好也能进行详尽的讲解。就旅游娱乐方面来考虑,老年人不像年轻人那么追求刺激和惊险,他们偏爱舒缓闲适的气氛,喜欢回忆往事,注重文化。根据老年人的这些特点,在红色旅游活动过程中,可安排演唱革命歌曲、讲述革命故事、举办革命精神讲座等活动。

3、提供经济实惠的旅游产品

大部分的老年人认为目前的旅游价格偏高,尤其是觉得景点的门票价格过高,当然这里指的门票价格不是老年人所享受的折后价格,是正常的门票价格;少数老年人对旅游感兴趣,但是没有足够的经济条件参加旅游活动。普偏老年人认为红色旅游的价格一定要经济实惠。因此,红色旅游区在进行产品定价时,应从老年人的心理特点出发,选择大众化的餐饮服务和住宿设施,降低旅游产品成本,向旅游地争取更多的优惠,如:季节折扣、团队折扣、折上折等等,使红色旅游产品的价格为尽可能多的老年人所接受,尽量使有红色旅游意愿的老年人加入到红色旅游的队伍中来。

二、进行科学的旅游宣传促销

1、充分了解老年人的需求特点

只有了解了老年人目标市场的需求,并针对这一目标市场的需求特点,设计营销方案,才能吸引目标市场的注意力,获得目标市场的认可和肯定,从而有效地拓展目标旅游市场。因此,充分了解长沙市老年人的生理特点、消费水平、消费方式、消费理念和消费决策等,才能使旅游企业的营销被老年人接受,达到预期的营销效果。

2、消除老年人不必要的顾虑

在我对长沙市老年人进行的问卷调查中,有部分老年人经济条件很不错,身体素质也很好,对红色旅游也有一定的兴趣,却因为各种顾虑放弃参加旅游活动。原因是他们大多数对旅游活动不太了解,甚至有误解,有些老年人听说过一件或几件旅游活动中不愉快的事情,于是全盘否定所有的旅游服务和旅游工作人员。针对这种情况,组织者或旅行社可通过各种途径将人文关怀的精神传递给老年朋友,表达全心全意为他们服务的决心和诚意,这样才能消除他们的顾虑,选择红色旅游产品。

3、有针对性地进行旅游宣传促销

老年人是一个特殊的消费群体,在这个群体中,最具有红色旅游消费力的目标主要有以下两个:一是较富裕的老年人,这部分人的经济条件好,同时也有足够多的时间,但总体文化程度不高;二是事企业单位的离退休干部,教师、医生、文化工作者。对于这群目标市场,根据他们的特点,红色旅游的组织者可利用电视、广播、报纸、杂志、微信等媒体和户外广告宣传红色旅游产品;也可以到一些居民小区和老年人活动场所进行红色旅游宣传。组织机构还可以经常与相关部门,如:老年人服务中心、老年人协会、老年人大学、事企业单位的工会组织等进行沟通合作。

通过了解老年人的旅游需求特征,出游行为等对开发长沙市老年人红色旅游市场的可行性进行分析,针对老年人的生理特点、消费方式、消费决策、消费理念等方面的特征来大力开发红色旅游,制定相应的市场营销策略有着十分重要的意义。

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